2019-04-13 企业家第一课 9

钉钉的城墙内外

钉钉,这只成长了1400多天的智能移动办公平台,在企业级服务市场上跑马圈地,圈出了自己的一座围城,并进入阿里巴巴商业操作系统的核心组成单元。

锌财经从钉钉方面了解到,截至2018年3月31日,钉钉企业组织客户已突破700万家。

根据IDC最新发布《中国公有云市场2018年上半年跟踪报告》显示,2018年上半年中国公有云服务整体市场规模(IaaS、PaaS、SaaS)超过30亿美金,其中SaaS市场份额位居第二,同比增长35.7%。IDC预测,未来五年,中国企业级应用SaaS市场依旧引领整个SaaS市场,其年复合增长率将超过39%。 

在这个快速发展的市场上,钉钉是不可忽视的玩家。锌财经创始人潘越飞评价,如果做企业服务的公司,现在还没有上钉钉,那相当于丢了市场一半的客户。钉钉建立起的这座围城,离不开它的合作伙伴。它一方面吸引独立软件开发商入驻钉钉平台,一方面借助这些开发商,完善平台的底层能力。


除此以外,钉钉还通过投资建起了一座坚固的城墙。今年3月,阿里巴巴证实已收购企业协作软件平台 Teambition;去年6月,奥哲网络获得钉钉生态发展基金5000万元人民币的投资;9月,传统OA(企业协同办公)软件企业蓝凌也和钉钉结成姻缘,获得阿里入股;12月,互联网人力资源服务商人力窝与钉钉合资成立公司——人力家。

随着钉钉不断完善底层能力闭环,逐渐涉及到一些业务的基础后,平台上的合作伙伴们也感到了紧张,他们只能不断提高质量,或者出走。

在钉钉的城墙外,还有包括企业微信在内的众多玩家在攻城,伴随着独立软件开发商的站队,市场竞争日趋激烈。钉钉副总裁张斯成在钉钉发展的第五年,说出了野心:企业服务市场的终局,会出现一站式满足企业用户多元化的需求的大平台生态,钉钉会成为这样的平台生态。


钉钉平台的企业服务应用市场


愿意和钉钉一起疯的创业者  

钉钉CEO无招曾一度被一些人称为“疯子”,钉钉的发展非常迅速,现在已经在企业级服务市场占据一席之地。但他在2017年的演讲中说,创业需要求生欲,只有当你想活下来的时候才会去拼命。他认为创业,尤其在大公司里面创业的第一核心就是生存欲望。

“在大公司内部创业其实非常残酷,一个产品最终没有成功,这个团队付出的所有努力都是白费。团队会解散,资源被重组。”无招在接受媒体采访时曾说。求生欲,是创业公司最需要的东西。在中国刚刚兴起的企业服务市场,涌现出的创业者们,第一要务就是生存。钉钉平台,对这些创业公司的致命吸引力在于构筑了一个完整的TOB生态。但它对这些创业公司的要求也非常高。如何获得平台的认可?对于钉钉的伙伴们来说,摆出既往的成绩,或者讲述自己团队的专业程度根本证明不了什么。


“凭什么在钉钉平台上提供产品和服务的是这些创业公司?背后是为什么?”

互联网人力资源云平台人力窝的CEO马西亚和钉钉CEO无招第一次见面的那个夜晚,就被问到了这样的问题。人力窝是由蚂蚁金融服务集团、北京外企服务集团、德科集团共同投资打造的互联网人力资源服务云平台。“当时无招问我,‘马西亚你想干什么?’我说,‘我想和钉钉合资一家公司,来做钉钉上的人力资源业务’。无招立马反问,‘为什么是你,为什么是人力窝?’”马西亚在人力窝和钉钉合资成立的人力家发布会上回忆道。

马西亚摆出了人力窝公司成立一个月,业务就已经覆盖400个城市的成绩,来证明人力窝在人力资源方面强大的履约分发能力。但这被无招反驳了,“这证明不了什么,要在钉钉做人力资源,要么就不搞,要么就‘往死里搞’。”热爱挑战的马西亚总是习惯给自己定一个很高的KPI,他说,“如果你给我的指标定得低,就是在侮辱我。”钉钉CEO无招给他定的这个“搞死”的KPI,没让他失望。

于是,人力窝便开始和钉钉一起疯狂,人力家的产品打磨了整整一年。经过一年的磨合,无招笑称马西亚已经被同化了,“现在他和我们一样疯狂”。2018年的12月19日,人力家正式发布“智能薪酬”和“智能社保”两款官方应用。马西亚说,“整个智能薪酬产品,我们前后共创了1766次,迭代了164次。”

马西亚口中的“共创模式”,是钉钉最早摸索和企业客户共同改进产品的模式——钉钉团队跟踪企业的需求,并迅速给出解决方案。而现在这个模式,也被钉钉平台上的企业服务提供商们,用在了和客户的合作上。马西亚认为,人力窝和企业用户的共创对钉钉生态是有贡献的:“人力窝补足了钉钉在人力资源服务上的专业能力输出。”




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